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FM·One

Gestionale integrato Facility Management

Tutti i servizi, le persone e gli immobili. In un unico sistema.

Pianificazione, turni, HR e paghe, welfare, qualità, ticket, magazzino, sensori IoT e mappa: un solo gestionale, non dodici strumenti scollegati. Il back-office, l'app degli operatori e il portale dei committenti lavorano sugli stessi dati.

Demo ad accesso libero, senza registrazione: tre profili già pronti.

Dashboard del back-office di FM·One: attività di oggi, operatori attivi, indice di qualità, ticket aperti, avanzamento delle 12 linee di servizio e segnali dai sensori.
App operatore: il turno in corso, l'avviso di piano aggiornato dai sensori e il giro del giorno con le camere da pulire.
  • 3applicazioni collegate
  • 12linee di servizio
  • 8settori di mercato
  • 16moduli, da M0 a M15

Tre applicazioni, gli stessi dati

Chi organizza, chi esegue e chi riceve il servizio guardano la stessa cosa

Quello che l'operatore fa in campo aggiorna il piano in ufficio e il portale del committente. Niente fogli da ricopiare, niente versioni diverse della stessa giornata.

Calendario settimanale della pianificazione con un conflitto rilevato e la sostituzione proposta.

Back-office

Per direzione, coordinatori, ufficio del personale e amministrazione: si pianifica, si controlla la qualità, si gestiscono ticket, persone, magazzino e contratti.

  • Dashboard con attività, operatori in turno, IQS e ticket
  • Ricerca globale su immobili, persone, ticket e articoli
  • Tema chiaro e scuro
Apri il back-office demo(si apre in una nuova scheda)
Dettaglio di un'attività nell'app operatore: priorità dal sensore, pulsante Scansiona QR e avvia e checklist da completare.

App operatore

Per chi lavora in campo: addetti alle pulizie, portieri, OSS, tecnici, cuochi, giardinieri. Si apre dal browser del telefono e si aggiunge alla schermata Home.

  • Piano del giorno, avvio con QR, checklist e foto
  • Segnalazioni, richieste di materiali, assenze e cambi turno
  • Messaggi, ore del mese, scadenze formative, welfare
Apri l'app operatore demo(si apre in una nuova scheda)
Portale cliente: panoramica con indice di qualità del servizio, rispetto degli SLA, ticket, attività di oggi e andamento della qualità.

Portale cliente

Per il committente: vede cosa è stato pianificato e cosa è stato fatto, la qualità misurata, i propri ticket e i documenti del contratto.

  • I miei servizi: calendario pianificato ed eseguito
  • Qualità e report: IQS, ispezioni, report periodici
  • Ticket, comunicazioni e documenti
Apri il portale cliente demo(si apre in una nuova scheda)

12 linee di servizio

Ogni servizio con i suoi strumenti, tutti sulla stessa base

Il registro visitatori del portierato, l'autocontrollo HACCP della mensa, il PAI dell'assistenza, i formulari dei rifiuti: ogni linea ha ciò che le serve, ma condivide personale, turni, immobili, magazzino, qualità, ticket e report.

  • Pulizia e sanificazione

    Giri di lavoro, protocolli per ambito, rese e consumi dei prodotti.

  • Portierato, reception e presidio

    Copertura delle postazioni, visitatori, chiavi, ronde con punti QR/NFC.

  • Logistica e facchinaggio

    Fasce orarie, richieste di trasloco e movimentazione, distinte firmate.

  • Ristorazione e mensa

    Pasti per plesso, menù, diete speciali, autocontrollo HACCP e lotti.

  • Socio-sanitario e domiciliare (OSS)

    Assistiti, PAI, accessi a domicilio con percorso, diario condiviso.

  • Gestione RSA e residenze

    Nuclei e ospiti, minutaggio assistenziale, consegne di turno, eventi.

  • Manutenzione tecnica

    Registro impianti, piani preventivi, ordini di lavoro, verifiche di legge.

  • Giardinaggio e aree verdi

    Calendario agronomico, meteo, patrimonio verde, registro fitosanitari.

  • Rifiuti e igiene ambientale

    Ritiri, frazioni e pesi, formulari (FIR) e trasportatori.

  • Lavanderia e guardaroba

    Distinte sporco/pulito con quadratura, scorte dei guardaroba.

  • Disinfestazione e pest control

    Postazioni con QR, andamento dei consumi, interventi e relazioni.

  • Ausiliariato e supporto

    Richieste per centro di costo, allestimento sale, commissioni.

I moduli al lavoro

Dalla pianificazione al report, senza cambiare programma

Le schermate che vedete qui sotto vengono dalla demo, con dati di esempio. Cliccate su un'immagine per ingrandirla.

Pianificazione e turni

Il piano si scrive una volta e si aggiorna da solo

Dal contratto al giro giornaliero: piani di lavoro per immobile, calendario per squadra e servizio, attività periodiche e straordinarie. I conflitti vengono rilevati mentre pianificate.

  • Calendario per giorno, settimana e mese, con filtri per immobile, squadra e servizio
  • Assenze dall'app o dal back-office, con le attività scoperte e i sostituti proposti
  • Matrice dei turni con verifica del contratto collettivo: riposi, massimali settimanali, notti consecutive
  • Alla conferma si aggiornano piano, turni, notifiche, cartellino e cedolino

App operatore

Il campo, guidato

Ogni operatore apre il telefono e trova il suo giro, in ordine di priorità. Avvia l'attività inquadrando il QR del locale, spunta la checklist, scatta le foto. Se qualcosa non va, lo segnala in tre tocchi.

  • Check-in e check-out con QR dell'immobile
  • Checklist con voci bloccanti e foto di controllo
  • Segnalazioni con foto: guasto, anomalia, materiale mancante, sicurezza
  • Richieste di materiali con stato e firma alla consegna
  • Turni, assenze, messaggi, ore del mese, welfare e documenti

Su richiesta l'app si configura per lavorare anche senza rete e sincronizzarsi quando torna il segnale.

Attività in esecuzione con cronometro e checklist: quattro voci su dieci completate, una voce bloccante da fare.
Schermata Segnala: scatta una foto e scegli la categoria tra guasto, anomalia pulizia, materiale mancante, sicurezza, oggetto dimenticato.
Richiesta di materiali dal carrello del deposito, con lo stato delle richieste precedenti e la firma alla consegna.

Qualità e audit

Una qualità misurata, che il committente può verificare

Ispezioni con griglie e campionamento, non conformità con un ciclo chiaro fino alla verifica di efficacia, soddisfazione raccolta con QR. Tutto confluisce nell'IQS, l'indice di qualità del servizio.

  • Ispezioni con punteggio, firma e controfirma del cliente, verbale
  • Non conformità: rilevata, classificata, azione assegnata, verifica
  • Soddisfazione (CSAT) da questionari QR in camera o nei locali
  • IQS calcolato da audit, completamento dei piani, puntualità, sensori, soddisfazione e reclami

Ticket e SLA

Ogni richiesta ha un responsabile e un tempo

Un canale unico e tracciato per tutte le richieste: portale, app, e-mail, QR del locale, sensori. Le regole di assegnazione scelgono chi se ne occupa, gli SLA misurano il tempo, l'escalation interviene quando serve.

  • Coda, kanban e statistiche, con filtri per immobile, priorità e canale
  • SLA di risposta e di risoluzione per tipologia e priorità
  • Escalation dei ticket oltre i tempi
  • Il committente apre, segue e valuta i ticket dal portale

HR, paghe e welfare

Un fascicolo per persona, dalla selezione all'uscita

Il personale non vive in un altro programma: le stesse persone che pianificate sono quelle che selezionate, assumete, formate e pagate. Le timbrature diventano voci del mese, le anomalie si chiudono prima dell'invio allo studio paghe.

  • Organico, selezione, assunzioni e onboarding a passi
  • Contratti in scadenza, valutazioni, disciplinare e cessazioni
  • Presenze e paghe: voci dal cartellino, anomalie, tracciato per lo studio paghe
  • Welfare: piano e credito per dipendente, richieste da approvare, buoni pasto, convenzioni, premi, clima aziendale

Mappa e GPS

Immobili, squadre e mezzi sulla mappa

Una mappa per vedere dove sono gli immobili e i cantieri, chi è in campo, il percorso delle squadre itineranti e degli OSS a domicilio. Le timbrature verificano la distanza dall'immobile entro un raggio che decidete voi.

  • Immobili, operatori in campo, percorsi del giorno e mezzi
  • Timbrature geolocalizzate con geofence e segnalazione dei fuori raggio
  • Le timbrature alimentano cartellino, paghe e buoni pasto

Il GPS si legge solo a eventi (check-in, check-out, avvio attività): mai un tracciamento continuo delle persone.

Sensori IoT

Si pulisce dove serve, quando serve

Indice di sporco, livello dei dispenser, affollamento, occupazione delle aule, temperatura, CO₂: le regole trasformano le rilevazioni in azioni. Il giro dell'operatore si riordina, nasce un'attività, il coordinatore riceve una proposta.

  • Regole SE / ALLORA, automatiche o da confermare
  • Soglie, permanenza, isteresi e limiti contro gli allarmi ripetuti
  • Registro di ogni evento e dell'azione generata
  • Le attività nate dai sensori sono etichettate in app, nel piano e nei report

Nella demo i sensori sono simulati: in fase di avvio colleghiamo FM·One ai vostri dispositivi e piattaforme.

Magazzino, manutenzioni e asset

Materiali, impianti e scadenze sotto controllo

Prodotti e consumabili dove servono, consumi attribuiti alla commessa, impianti censiti con la loro storia. Lo scadenzario ricorda per tempo contratti, verifiche di legge, idoneità del personale e revisioni dei mezzi.

  • Articoli con conformità CAM, schede tecniche e di sicurezza, giacenze e proposte di riordino
  • Richieste dal campo, movimenti, consumi per commessa, attrezzature e mezzi
  • Registro asset, piani di manutenzione, ordini di lavoro, MTTR
  • Scadenzario normativo e contrattuale con avvisi

E inoltre

  • Report e analytics

    Cruscotti, ore e marginalità per commessa, catalogo KPI, report programmati ed esportazioni.

  • Cartella socio-sanitaria

    PAI, diario, parametri, consegne di turno ed eventi per assistiti e ospiti.

  • HACCP

    Registrazioni e temperature, azioni sui fuori soglia, lotti, diete e menù.

  • Contratti e fornitori

    Perimetro operativo, prestazioni e listini, fornitori e subappaltatori.

  • Comunicazioni

    Chat di squadra, bacheca, centro notifiche con preferenze e fascia di silenzio.

  • Ricerca globale

    Immobili, clienti, persone, assistiti, ticket, articoli e asset da un'unica casella.

Tema chiaro e scuro

Comodo in ufficio, comodo di notte

Ogni utente sceglie il tema con un clic. Trascinate il cursore per confrontare la stessa dashboard nei due temi.

Dashboard in tema chiaro.
La stessa dashboard in tema scuro.

I 16 moduli

Il nucleo è comune a tutte le linee; i moduli specialistici si attivano dove servono.

  1. M0CoreIdentità, ruoli e perimetri, registro delle operazioni, configurazioni
  2. M1AnagraficheClienti, strutture, personale, servizi, contratti, fornitori
  3. M2Pianificazione e turniPiani di lavoro, calendario, turnazione, assenze
  4. M3App operatoreEsecuzione da mobile, checklist, foto, QR
  5. M4Qualità e auditGriglie, campionamento, non conformità, CSAT, IQS
  6. M5Portale clienteDashboard, calendario, report, ticket, documenti
  7. M6Ticketing e comunicazioneCanali, SLA, escalation, chat, bacheca
  8. M7Sensori IoTConnettori, regole, ri-prioritizzazione
  9. M8Magazzino e attrezzatureArticoli, giacenze, richieste, mezzi
  10. M9Manutenzioni e assetRegistro impianti, piani, ordini di lavoro, scadenzario normativo
  11. M10Report e analyticsCruscotti, builder, report programmati, esportazioni
  12. M11HR e amministrazione del personaleSelezione, assunzioni, contratti, paghe, valutazioni
  13. M12Welfare aziendalePiani welfare, benefit, buoni pasto, convenzioni, clima
  14. M13Mappa e GPSImmobili, operatori in campo, percorsi, timbrature geolocalizzate, mezzi
  15. M14Cartella socio-sanitariaPAI, diario, parametri, terapie, consegne, eventi
  16. M15HACCP e sicurezza alimentareRegistrazioni, temperature, lotti, diete, menù

Per chi è

Per chi eroga i servizi, e per chi li riceve

Imprese e cooperative multiservizio

Chi gestisce più linee di servizio, molti immobili e tante persone in turno, e oggi tiene insieme pianificazione, presenze, qualità e richieste con strumenti separati.

  • Direzione e controllo di gestione
  • Coordinatori e capisquadra
  • Ufficio del personale e amministrazione
  • Operatori in campo

Committenti pubblici e privati

Chi affida i servizi e vuole vedere, senza chiedere, cosa è stato fatto, con quale qualità e con quali tempi di risposta. Il portale cliente è pensato per loro.

  • Ospedali e ASL
  • Università e scuole
  • Hotel e strutture ricettive
  • Centri commerciali
  • Pubblica amministrazione
  • RSA e residenze

Otto settori già modellati, ciascuno con le sue regole

  • Sanitario e ospedaliero
  • Alberghiero e ricettivo
  • Socio-sanitario e assistenziale
  • Scolastico e universitario
  • Industriale e logistico
  • Commerciale e retail
  • Direzionale e uffici
  • Pubblica amministrazione

Come si parte

Si parte dai vostri servizi, non da un modulo standard

FM·One si configura sulle linee, sugli immobili e sui contratti che gestite davvero. I tempi li definiamo insieme, dopo aver capito come lavorate.

  1. 1

    Presentazione

    Vi mostriamo la demo partendo dai vostri casi: le linee che gestite, i committenti che servite, i problemi di oggi.

  2. 2

    Analisi

    Raccogliamo servizi, immobili, contratti, organizzazione delle squadre e regole di lavoro.

  3. 3

    Configurazione

    Attiviamo le linee e i moduli che servono, carichiamo le anagrafiche, impostiamo checklist, SLA e regole.

  4. 4

    Avvio

    Formiamo coordinatori e operatori, distribuiamo l'app in campo e apriamo il portale ai committenti.

Configurato sulla vostra azienda

Pronto da provare

La demo copre tutte le sezioni descritte in questa pagina: back-office, app operatore e portale cliente, con dati di esempio. È il punto di partenza: da lì FM·One si modella su di voi.

Personalizzabile al massimo

  • Linee di servizio, moduli, checklist, SLA e report disegnati sui vostri contratti e committenti
  • Collegamento ai programmi che già usate: paghe, contabilità, ERP, tramite API
  • Accesso con il vostro sistema aziendale, verifica in due passaggi, ruoli e perimetri dei dati su misura
  • App operatore anche senza rete, per chi lavora dove il segnale manca
  • Connettori verso i vostri sensori e dispositivi

Vediamo insieme FM·One sui vostri servizi

Raccontateci quali linee gestite e per quali committenti: prepariamo una presentazione costruita sul vostro caso.